IT Customer Experience Specialist (Deutschsprachig)
Vollzeit
Veröffentlicht am
Jobbeschreibung

Wir suchen einen IT Customer Experience Specialist. Du bist der Hauptansprechpartner* für unsere Kunden und hilfst ihnen ihre Ziele mit Rentman zu erreichen. Wir sind das Sprachrohr für unsere Kunden in der Firma und repräsentieren Rentman gegenüber unseren Kunden. 

Als Team arbeiten wir ständig daran unsere bestehenden Prozesse zu verbessern. Das bedeutet, dass du unter anderem für alle Fragen, die wir bekommen und für Verbesserungsprojekte, die du konzipierst, verantwortlich bist und mit dem Team an diesen Projekten arbeitest. Wir halten regelmäßige Webinare, in denen wir unserer Community neue Features erklären oder optimierte Arbeitsabläufe in Rentman besprechen. 

Wir befinden uns in einer Wachstumsphase und schauen deshalb zusammen, wie wir diese Herausforderungen als Team am besten meistern. Als Team besprechen und entscheiden wir, auf welche Bereiche wir unseren Fokus legen. Wir geben jedem die Möglichkeit hierbei mitzuwirken. 

Du arbeitest gerne im Team, bist technikaffin, kannst Probleme abstrahieren und betreust unsere Kunden mit ihren Herausforderungen von Anfang bis Ende. Unser Ziel ist es clever, kreativ und mit einem großen Gemeinschaftssinn eine tolle Plattform für unsere Kunden zu bauen. Hast du das Gefühl bei uns gut reinzupassen? Dann schicke uns bitte deine Bewerbung.

Was du machst und wer du bist

  • Du betreust unsere Kunden am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Zoom
  • Du hast eine klare Art zu kommunizieren, selbst wenn es hitzig wird (intern und extern)
  • Es gibt was zu verbessern? Du bist am Start und nimmst den Prozess selbst in die Hand. 
  • Warum verwenden wir eigentlich “variables” in unseren Dokumentvorlagen? Wenn dir das nicht Spanisch vorkommt, bringst du die richtigen technischen Grundvoraussetzungen mit. 
  • Du bist lösungsorientiert und beißt dich nicht am Problem fest. 
  • Du hast schon Erfahrung von zuhause aus zu arbeiten

 

Über Rentman

Rentman ist eines der am schnellsten wachsenden Techunternehmen in den Niederlanden und eines der führenden Softwareunternehmen für die Live-Event-Industrie. Vom Selbstständigen bis zu den großen Eventunternehmen: In über 70 Ländern nutzen Eventunternehmen unsere Software um Festivals, Konzerte, Firmenveranstaltungen und mehr auf die Beine zu stellen. Rentman vereint Planung und Kommunikation, um effizienter und organisierter zu arbeiten. 

Unser Hauptsitz ist im Herzen von Utrecht (Niederlande) und unser multikulturelles Unternehmen ist in letzter Zeit auf über 50 Angestellte aus 15 Ländern gewachsen. Hier einige Worte, die wir lieben und die uns antreiben: Innovation, Zusammenarbeit, Verbesserung, Diversität und Engagement. Zusammen bauen wir eine Plattform für unsere Kunden.  

 

Was wir dir bieten

  • Ein marktkonformes Gehalt und ein 13. Gehalt (leistungsbasiert)
  • Ein persönliches Trainingsbudget 
  • Reisekostenvergütung
  • Eine freiwillige Altersvorsorge
  • Ein tolles Büro, kostenloses gemeinsames Mittagessen in einer flexiblen Arbeitsumgebung
  •  Freizeitbeschäftigung (Xbox und Tischtennis), legendäre (Karaoke-) Partys, tolle Teamevents und eine lockere Atmosphäre
  • Offenes und lichtdurchflutetes Büro im Herzen Utrechts mit ergonomischen Stühlen und Tischen (sitzen und stehen möglich) 

 

Darauf freuen wir uns

  • Verhandlungssicheres Deutsch, sehr gutes Englisch
  • Bis zu einem Jahr Erfahrung mit Kunden
  • Abitur/Matura
  • Zendesk Zertifizierung, Projektmanagement-Erfahrung und Bereits bestehende Erfahrung im Kundenservice-Bereich in der Eventbranche wäre toll

 

Der Bewerbungsprozess

Durch Covid-19 arbeiten wir momentan Zuhause und der Bewerbungsprozess findet überZoom statt. Alle Gespräche und auch das Assessment können von Zuhause durchgeführt werden. Dazu brauchst du nur eine gute Internetverbindung und schon kann es losgehen! 

Du kannst dich direkt bei uns bewerben, indem du auf den Knopf unten drückst. Je besser wir dich kennenlernen und erfahren, warum du dich auf diese Stelle bewirbst, desto besser sind deine Chancen. Das erste Gespräch ist ein Kennenlernen für beide Seiten, um zu schauen, ob es gut passt. Wenn es für dich und uns passt, folgt ein Interview mit deinem potenziellen Manager und einem Kollegen. Dann schicken wir dir ein Assessment und im letzten Gespräch triffst du das Team. 

Interesse? Bewirb dich jetzt! Hast du Fragen oder Informationen für uns, schreib uns eine Email an: stella@rentman.nl 

An alle privaten Stellenvermittler: Rentman akzeptiert keine Bewerbungen über private Stellenvermittler. Bitte schicke keine Bewerbungen an unsere E-Mail-Adresse, Rentman-Mitarbeiter oder andere Unternehmenswerte. Rentman übernimmt keine Verantwortung für Gebühren, die durch unaufgeforderte Bewerbungen entstehen. 

* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. 

Standort
2 Nobelstraat, 3512 EN Utrecht, Niederlande
Arbeitgeber
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