Für unser Christie Pandoras Box Support Team Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen neuen Technical Support Engineer (m/w/d).

Christie Pandoras Box setzt weltweit Standards im Bereich Medienserver und bietet unseren Kunden mit dem Gesamtportfolio von Christie Produkte auf höchstem Niveau.

In unserem Support Team warten folgende spannenden Aufgaben auf dich:

• Email- und Telefonsupport für unsere Software Pandoras Box und Widget Designer, sowie unsere eigene Medienserver Hardware
  • Helpdesk Tätigkeiten
  • Bugtracking und -testing nach Kundenreport
  • Allgemeine Unterstützung der Kunden im Umgang mit der Software
• Onsite Tätigkeiten
  • Weltweit helfen wir unseren Kunden bei Installationen im Bereich Planung und Durchführung
  • Wir bereiten unsere globalen Messeauftritte eigenständig vor, führen sie durch und beraten potenzielle Kunden auf der Messe
  • Wir unterstützen unsere Partner und Distributoren bei Events
• Training
  • Wir führen Kundentrainings in unserem Büro in Köln durch
  • Wir bieten Remote Trainings an für Kunden weltweit
  • Wir bilden Trainer aus, um Pandoras Box weiter zu vermitteln
• Testing
  • Wir arbeiten in direktem Kontakt mit unseren Entwicklern hier in Köln, um unsere Software auf direktem Weg immer besser machen zu können und Fehler zu eliminieren
  • Analysieren von Logfiles, eigenständig oder in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Internationales Teamwork
  • Christie ist ein weltweites Unternehmen mit unterschiedlichen Abteilungen in unterschiedlichen Ländern. Unsere Produkte jedoch gehören zusammen, sprechen und arbeiten miteinander. Daher ist es wichtig in ständigem Austausch mit den Kollegen zu stehen

Folgende Qualifikationen bilden die Grundlage unseres Teams. Niemand kann alleine alles, aber als Team decken wir alles ab!

• Englisch und deutsch in Wort und Schrift.
• Erfahrungen im Medienserverbereich, idealerweise natürlich Pandoras Box.
• Erfahrungen mit AV Editing Programmen wie Premiere Pro, Final Cut, Pro Tools oder auch anderen Medienserverprodukten.
• Erfahrungen im Veranstaltungsbereich. Es ist uns wichtig, unsere Kunden zu verstehen, wenn sie über ihre Projekte und deren Infrastruktur sprechen.
• Kunden- und Serviceorientierung
• Teamgeist
• Flexibilität und Reisebereitschaft. Wir bieten eine gute Mischung aus Büro und Außer-Haus Tätigkeiten. Auch hybrides Arbeiten ist möglich, wobei der Hauptarbeitsplatz in Köln bleibt.
• Grundsätzliches Verständnis von Programmierung /Scripten. Unsere Produkte enthalten teilweise eigene Scriptsprachen und auch bei der Kommunikation mit unserer Entwicklung muss natürlich ein gewisses Basisverständnis vorhanden sein.
• Strukturiertes Arbeiten, Denken und Kommunizieren, um Kunden und Kollegen Sachverhalte und Lösungen klar erklären zu können
• Eigenständiges Arbeiten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungs­unterlagen mit Angabe der Referenznummer TSE011 unter der E-Mail-Adresse  jobs-germany@christiedigital.com

Wir bestätigen danach Ihren Bewerbungseingang und melden uns zeitnah, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren.